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Mieux comprendre les clients via les réseaux sociaux


jeudi 06 février 2014

Les réseaux sociaux ont offert aux consommateurs un moyen d'expression libérateur et radicalement modifié le cycle d'achat. La plupart des entreprises se sentent désormais obligées d'obtenir autant d'informations et d'éléments de compréhension que possible à partir des commentaires laissés par leurs clients sur Facebook et Twitter, ainsi que sur un nombre incalculable de blogs, forums de discussion et autres sources.

 
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