Quelques conseils pour mettre en oeuvre un marketing contextuel
Les clients aujourd'hui veulent être compris par les entreprises. Pour les marketeurs, détecter les événements significatifs dans les expériences du consommateur est la clé pour répondre à ses attentes et lui délivrer un service personnalisé.
Ce marketing contextuel ouvre de nouvelles opportunités afin d'anticiper les besoins du consommateur et établir une stratégie permettant d'établir une relation sur le long terme. Cependant, pour fonctionner, il doit être mené de la bonne manière, dans le bon timing et sous la bonne forme, afin ne pas être contreproductif.
Dans ce livre blanc d'IBM, découvrez comment certaines entreprises parviennent à transformer un simple contact client en une interaction hautement personnalisée et pertinente en mettant en oeuvre ce marketing contextuel, améliorant ainsi leur taux de conversion et de fidélisation client de façon significative :