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Pour la génération Y, acheter du luxe n'est pas un luxe

jeudi 24 juillet 2014
Les 18-35 ans sont accros au luxe et n'ont aucun complexe à acheter en période de crise. Mais ils aiment « regarder sous le capot »...

Le consommateur est déjà multicanal

mardi 22 juillet 2014
Pour Grégory Pouy, fondateur de LaMercatique, le digital doit fluidifier l'expérience client. Les commerçants, pure-players ou non,...

Connectées, les villes entrent dans l'ère de la communication en temps réel

mardi 03 juin 2014
Villes mais aussi aéroports, métros ou centres commerciaux s'équipent de mobilier urbain connecté. Cette mutation vers la communication en temps réel dans...

La banque mobile renouvelle l'expérience client

mardi 22 avril 2014
Avec SOON, la banque 100% mobile, AXA France veut conquérir une cible jeune. Pour accompagner la révolution qui s'annonce dans la banque avec le mobile...

Identifier les signaux faibles pour détecter les usages de demain

lundi 24 mars 2014
Depuis trois ans, France Télévisions accélère son développement numérique. Pierre-Nicolas Dessus, son directeur marketing digital,...

La voiture devient un nouveau device

lundi 10 février 2014
Autrefois simple moyen de transport, la voiture se transforme, grâce à la connectivité, en un nouveau lieu de divertissement et de consommation de services...

Aux Etats-Unis, l'e-commerce descend dans les magasins

lundi 27 janvier 2014
Spécialiste des questions e-commerce, Catherine Barba a récemment publié un livre qui place l'expérience client au coeur de la stratégie cross canal que...

Le digital et l'humain ne sont pas opposés !

mercredi 08 janvier 2014
Directrice de Meetic France depuis un an et demi, Jessica Delpirou détaille la stratégie du spécialiste de la rencontre en ligne avec,...
Business Analytics

Optimisez l'expérience e-commerce : les clés pour enchanter ses clients

Le e-commerce est en plein essor. Là où il y a quelques années, les géants du secteur comme Amazon, eBay ou PriceMinister étaient les seuls à mener la danse, ils sont maintenant rejoints par une multitude de services alternatifs, souvent spécialisés et s'adressant parfois à une cible bien précise.

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Social Business

Transformer sa boite mail en plateforme de messagerie d'entreprise multifonction

Rares sont les entreprises qui aujourd'hui n'utilisent pas d'emails, de services de messagerie interne, les réseaux sociaux ou tout autre programme de partage de contenu. Chaque jour, plus de 100 milliards de mails professionnels sont envoyés à travers le monde. Résultat : les boîtes de réception accumulent les emails non-lus, le stress de l'employé monte, son organisation s'en fait ressentir et donc inéluctablement sa productivité.

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Marketing Management

Le mobile : l'arme « engagement » des marques

En exploitant habilement le potentiel offert par les usages mobiles, les marques peuvent nouer avec leurs clients de véritables relations de proximité. Un atout de taille pour se distinguer de la concurrence et doper ses ventes.

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