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05 janv.
La dynamique du marketing par e-mail change rapidement. Ce changement se caractérise par la capacité des entreprises à assurer des échanges adaptés au contexte de ses clients et par conséquent à créer une valeur importante pour l'entreprise.
13 oct.
Le marketing est dominé par des clients qui maîtrisent désormais la technologie. Les consommateurs ont des exigences plus fortes, ils attendent des produits et des services de meilleure qualité. Ils font par ailleurs très volontiers connaître leurs besoins, goûts et dégoûts sur les nouveaux canaux qui ont vu le jour avec les médias sociaux. Mais ces pressions qui pèsent sur le marketing peuvent pourtant être transformées en opportunités.
13 oct.
"Nous avions besoin d'un outil capable d'améliorer nos processus marketing, d'augmenter nos taux de réponse, de réduire le temps nécessaire au développement et à la mise en oeuvre de nos campagnes et d'optimiser nos interactions avec les clients." Etude de cas Telefonica
06 août
La vue optimisée à 360 ° ne concerne pas uniquement les décisionnaires qui ont besoin d'analyses offrant une vision stratégique du comportement des clients. Il s'agit d'un composant clé et crucial, permettant d'éviter de traiter le client comme un simple numéro ou donnée abstraite.
30 juin
Nous sommes entrés dans l'ère de l'entreprise collaborative. Dans tous les secteurs, les chefs d'entreprises adoptent des stratégies qui intègrent les outils sociaux de collaboration aux processus métier. Ces chefs d'entreprises reconnaissent que les outils sociaux (communautés et réunions en ligne, partage de fichiers, profils, messagerie instantanée, gestion des activités, etc.) offrent de nouveaux moyens de diffuser du contenu pertinent et de l'expertise.
30 juin
Internet et les technologies mobiles modifient les habitudes des consommateurs. Dans le transport aérien, les voyageurs surfent de plus en plus pour trouver rapidement l'offre et le service qui correspondent parfaitement à leurs besoins. Air France, qui réalise déjà 25 % de ses ventes en ligne, l'a bien compris.
30 juin
Il est vital de comprendre que le data mining est un processus métier, c'est-à-dire un moyen de détecter des schémas au sein de vos données. Le data mining permet aussi d'effectuer des prévisions afin de guider les interactions avec les clients et d'orienter d'autres décisions métier.
27 mai
Dans les coulisses de Roland-Garros, IBM s'active pour collecter, analyser et diffuser l'information. L'IBM SlamTracker est une plateforme de visualisation en temps réel des points, des statistiques et des analyses de l'ensemble des matchs. Avant chaque match, IBM analyse les rencontres passées en utilisant la technologie d'analyse prédictive SPSS. Le système trie et sélectionne les 3 clés les plus pertinentes pour chaque joueur du match parmi 50 clés possibles. Ces 3 clés sont dévoilées en début de match dans IBM SlamTracker sur le site officiel www.rolandgarros.com
27 mai
A l'occasion de Roland-Garros 2014, IBM présente une solution innovante de Marketing Temps Réel Géolocalisé et individualisé. La solution Mobile Smarter Marketing permet d'envoyer des messages marketing ciblés en fonction du profil du consommateur et d'éléments contextuels comme la localisation de la personne, la météo, la période de la journée à l'aide des capteurs Presence Zones disséminés en plusieurs endroits stratégiques du stade. IBM Presence Zones est une technologie de géolocalisation intelligente en magasin pour des expériences client optimisées. (étude en anglais)
21 mai
Découvrez les résultats de l'enquête IBM sur l'état de l'art du marketing en 2013. L'enquête a étudié les méthodes d'un certain nombre d'entreprises de premier plan utilisent la technologie marketing et les données pour gérer l'expérience client de bout en bout, en se l'appropriant pour améliorer leurs résultats commerciaux et se différencier dans un monde omnicanal en perpétuelle évolution.
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Marketing Management

Le mobile : l'arme « engagement » des marques

En exploitant habilement le potentiel offert par les usages mobiles, les marques peuvent nouer avec leurs clients de véritables relations de proximité. Un atout de taille pour se distinguer de la concurrence et doper ses ventes.

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Optimisez l'expérience e-commerce : les clés pour enchanter ses clients

Le e-commerce est en plein essor. Là où il y a quelques années, les géants du secteur comme Amazon, eBay ou PriceMinister étaient les seuls à mener la danse, ils sont maintenant rejoints par une multitude de services alternatifs, souvent spécialisés et s'adressant parfois à une cible bien précise.

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Social Business

Transformer sa boite mail en plateforme de messagerie d'entreprise multifonction

Rares sont les entreprises qui aujourd'hui n'utilisent pas d'emails, de services de messagerie interne, les réseaux sociaux ou tout autre programme de partage de contenu. Chaque jour, plus de 100 milliards de mails professionnels sont envoyés à travers le monde. Résultat : les boîtes de réception accumulent les emails non-lus, le stress de l'employé monte, son organisation s'en fait ressentir et donc inéluctablement sa productivité.

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