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12 mai
Vous souhaitez rentabiliser au maximum vos actions marketing et avoir une excellente connaissance de vos clients, l'analyse de vos données peut vous aider à atteindre cet objectif. Pour comprendre finement le comportement de vos clients, vous pouvez effectuer différentes sortes d'analyses, dont l'analyse de récence, fréquence et montant, le profilage de vos prospects etc.
12 mai
Cas client. Avant de lancer SHOP.CA, les fondateurs du site devaient trouver des réponses à un certain nombre d'exigences technologiques incontournables. Ils avaient besoin d'une solution d'e-commerce flexible et évolutive capable de prendre en charge cette gigantesque plateforme en ligne, avec un très grand nombre de transactions. Ils avaient également besoin d'une solution d'e-commerce qui s'intègre avec les autres canaux.
31 mars
Les réseaux sociaux ont offert aux consommateurs un moyen d'expression libérateur et radicalement modifié le cycle d'achat. La plupart des entreprises se sentent désormais obligées d'obtenir autant d'informations et d'éléments de compréhension que possible à partir des commentaires laissés par leurs clients sur Facebook et Twitter, ainsi que sur un nombre incalculable de blogs, forums de discussion et autres sources.
31 mars
Pour les organisations, le Social business constitue une opportunité formidable de transformation. Après de premières incursions sur les réseaux sociaux externes, beaucoup d'entreprises constatent aujourd'hui l'intérêt d'intégrer des approches collaboratives, aussi bien en interne que vers l'extérieur. En effet, le Social Business permet de créer des expériences client de valeur, d'accroître la productivité opérationnelle et d'accélérer l'innovation. Cependant, la plupart des entreprises est encore aux prises avec les défis organisationnels et culturels que posent ces nouvelles approches du travail.
25 mars
Face à un client de plus en plus exigeant et impatient, le moment est venu d'affiner l'utilisation des canaux entrants : c'est le moment d'opter pour le temps réel. Les directions marketing qui refusent de remettre leur stratégies en question perdront des parts de marché.
21 mars
Etude de cas client. Alors que de nombreuses entreprises sont confrontées au défi de la distribution multicanale, et en particulier à la difficulté de satisfaire la demande hors ligne via des canaux en ligne, l'enseigne Kiddicare se décrit elle-même comme une entreprise technologique qui vend accessoirement des produits pour bébés.
17 févr.
Pour joindre plus facilement les clients, de nombreuses entreprises ont mis en place des systèmes de gestion des campagnes qui permettent de générer beaucoup plus de campagnes qu'auparavant. Cependant, si ces systèmes augmentent le nombre de campagnes, ils n'améliorent pas nécessairement leur efficacité. En revanche, une campagne marketing ciblée très précisément offre à votre organisation l'opportunité d'accroitre sa rentabilité.
13 févr.
Optimiser la performance et la rentabilité du marketing par le Smarter Commerce dans un monde numérique en pleine évolution.
06 févr.
Blue Chip Holidays avait besoin d'une plateforme d'analytique robuste, capable de leur offrir des informations exploitables sur la manière dont les clients utilisaient leur site Web, afin de capitaliser sur son potentiel. Etude de cas.
06 févr.
Connaître vos meilleurs clients est crucial pour développer et mettre en oeuvre des programmes efficaces de marketing et de gestion de la relation client. De telles connaissances vous aident à cibler efficacement vos campagnes promotionnelles, publicitaires et marketing, ainsi qu'à développer des programmes de vente incitative, de ventes croisées et de fidélisation, rétention et récompense des clients à long terme.
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Business Analytics

Optimisez l'expérience e-commerce : les clés pour enchanter ses clients

Le e-commerce est en plein essor. Là où il y a quelques années, les géants du secteur comme Amazon, eBay ou PriceMinister étaient les seuls à mener la danse, ils sont maintenant rejoints par une multitude de services alternatifs, souvent spécialisés et s'adressant parfois à une cible bien précise.

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Social Business

Transformer sa boite mail en plateforme de messagerie d'entreprise multifonction

Rares sont les entreprises qui aujourd'hui n'utilisent pas d'emails, de services de messagerie interne, les réseaux sociaux ou tout autre programme de partage de contenu. Chaque jour, plus de 100 milliards de mails professionnels sont envoyés à travers le monde. Résultat : les boîtes de réception accumulent les emails non-lus, le stress de l'employé monte, son organisation s'en fait ressentir et donc inéluctablement sa productivité.

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Marketing Management

Le mobile : l'arme « engagement » des marques

En exploitant habilement le potentiel offert par les usages mobiles, les marques peuvent nouer avec leurs clients de véritables relations de proximité. Un atout de taille pour se distinguer de la concurrence et doper ses ventes.

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